Versand- und Rückgabebedingungen

Versandrichtlinien

Wir bei Lyvoz möchten, dass du deine Bestellung so schnell und unkompliziert wie möglich erhältst. Nachfolgend erfährst du alles Wichtige zu unseren Versandabläufen und -konditionen.

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

• Bestellbearbeitung: Nach Eingang deiner Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage, um deine Artikel für den Versand vorzubereiten.
• Standardversand: Die Lieferung innerhalb Deutschlands dauert durchschnittlich 5–10 Werktage nach Versand.

Versanddienstleister & Sendungsverfolgung

Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten. Jede Sendung wird mit einer eindeutigen Sendungsnummer versehen, sodass du den Fortschritt deiner Lieferung jederzeit online verfolgen kannst. Sollte es zu Verzögerungen kommen, stehen wir dir selbstverständlich zur Seite.

Hinweise zur Zustellung

• Die Lieferung erfolgt an die von dir angegebene Adresse. Bitte stelle sicher, dass diese korrekt ist, um Verzögerungen zu vermeiden.
• Sollte deine Adresse in einer abgelegenen Region liegen (z. B. auf Inseln oder in schwer zugänglichen Gebieten), kann die Zustellung ausnahmsweise etwas länger dauern.
• Bei Fragen zu deiner Lieferung wende dich bitte direkt an unser Team unter [email protected] – wir kümmern uns umgehend darum.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Sollte ein Artikel nicht deinen Erwartungen entsprechen, findest du hier alle wichtigen Informationen zu Rückgaben und Erstattungen.

Rückgabefrist

Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, um Artikel zurückzusenden. Bitte beachte, dass die Frist mit dem Tag des Paketerhalts beginnt.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

• Die Ware muss ungetragen, unbenutzt und in ihrem Originalzustand sein.
• Alle Etiketten und Verpackungen sollten, wenn möglich, noch vorhanden sein.
• Lege der Rücksendung bitte eine Kopie deiner Bestellbestätigung oder den Lieferschein bei.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Käufer, es sei denn, der Artikel weist einen Mangel auf oder wurde fehlerhaft geliefert. In diesem Fall übernehmen wir die anfallenden Versandkosten.

Erstattungsprozess

Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb weniger Werktage. Die Erstattung erfolgt stets über dieselbe Zahlungsmethode, die du bei deiner Bestellung verwendet hast.

PayPal-Erstattungen

Falls du mit PayPal bezahlt hast, wird der Betrag direkt auf dein PayPal-Konto zurücküberwiesen. Bitte habe Verständnis dafür, dass es aufgrund der internen Bearbeitungszeit von PayPal einige Werktage dauern kann, bis die Gutschrift in deinem Konto sichtbar ist.

Verantwortung & Kontakt

Für alle Anliegen rund um Versand, Rückgaben und Erstattungen ist Lyvoz dein direkter Ansprechpartner. Wir übernehmen die vollständige Abwicklung und stehen dir bei Fragen jederzeit zur Verfügung. Sende uns einfach eine E-Mail an [email protected] – wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter.